Мужчина в автосалоне. Иллюстративное фото: Whisson/Jordan / Getty Images
Житель Уральска купил машину в автосалоне за 9,6 млн тенге, оформив кредит. После он обнаружил в автомобиле дефекты. Мужчина добился возврата денег, передает "Мой город".
В департамент торговли и защиты прав потребителей по ЗКО за помощью обратился молодой человек. Он рассказал, что 29 мая 2025 года он оформил банковский заем в одном из автосалонов Уральска и купил авто за 9,6 миллиона тенге.
На следующий день, 30 мая, мужчина приехал в автосалон, чтобы забрать машину. Но перед этим решил вместе с другом более тщательно осмотреть ее.
"При осмотре автомобиля покупатель выявил масляные потеки на радиаторе, снятое с болтов капота лакокрасочное покрытие. Затем при проверке товара откалиброванным прибором (толщинометр) выяснилось, что на правой передней двери машины показания прибора превышали допустимые нормы более чем в 2 раза (при норме 70-170, показания прибора — 400, местами более 400).
Молодой человек предположил, что машина попала в ДТП и поэтому правую переднюю дверь повторно покрасили. В этой связи потребитель принял решение вернуть товар", — сообщила руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей ЗКО Эльмира Киматова.
Далее мужчина обратился в департамент и попросил помощи подготовить претензию в адрес руководства автосалона.
В претензии потребитель указал следующие требования:
- расторгнуть договор купли-продажи машины, заключенный между продавцом и потребителем;
- аннулировать кредитный заем, оформленный потребителем в банке второго уровня на получение денежной суммы в размере 4,8 млн тенге;
- вернуть деньги, внесенные потребителем по договору страхования в размере 339 150 тенге;
- вернуть деньги, внесенные по заказ-наряду на установку дополнительных услуг в сумме 120 150 тенге;
- вернуть в пользу потребителя деньги, внесенные продавцу за авто в качестве первоначального взноса в следующих размерах: 1,8 млн тенге (безналичный расчет) и 2,9 миллиона тенге (наличный расчет).
Уральцу удалось расторгнуть договор и вернуть свои деньги.
"Молодой человек доставил претензию в автосалон, также дополнительно сам обратился в банк с заявлением о расторжении договора банковского займа. Руководству автосалона пришлось расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с потребителем на приобретение товара, аннулировать договор банковского займа и произвести возврат денежных средств потребителю", — добавили в департаменте по защите прав потребителей в ЗКО.
Ранее стало известно, что жительница Карагандинской области отдала за автомобиль JAC почти 9,7 млн тенге. Однако из-за обнаруженного заводского брака в ходовой части она через суд вернула свои деньги и получила компенсацию.
В ЗКО взыскали компенсацию морального вреда и неустойку с автосалона в пользу покупателя. Мужчина передал ответчику автомобиль для ремонта и получил обратно лишь спустя год. За это ему заплатили более 2,3 млн тенге.
Павлодарец через суд вернул более 19 млн тенге за бракованный автомобиль. За помощью он обратился в департамент защиты прав потребителей.
