В Костанае состоялось торжественное открытие многофункционального Центра обслуживания населения, который призван кардинально изменить опыт взаимодействия граждан с государственными органами. Новый центр, который начал принимать посетителей еще 20 августа, официально презентовали 22 августа. Он расположился в капитально отремонтированном здании по адресу ул. Тәуелсіздік, 114.
Необходимость модернизации назрела давно. Прежний главный ЦОН, находившийся на ул. Тәуелсіздік, 46, уже не соответствовал современным стандартам: посетители жаловались на нехватку посадочных мест, ограниченное пространство и неудобные винтовые лестницы, что создавало серьезные трудности для граждан, особенно для людей с ограниченными возможностями и пожилых.
«Мы рады представить вам обновленный СуперЦОН. Благодаря поддержке акимата Костанайской области здание было полностью модернизировано и адаптировано под потребности населения. Здесь создано все для комфортного получения госуслуг: удобная парковка, просторные залы, улучшенные условия», – отметили представители центра во время презентации.
Концепция нового центра предполагает максимальную централизацию услуг по принципу «одного окна». На первом этаже здания разместился непосредственно сам Центр обслуживания населения, а второй этаж заняли подразделения местных исполнительных органов, включая отделы земельных и жилищных отношений, архитектуры, а также коммунальные службы. Это позволяет гражданам решать множество вопросов в одном месте, не тратя время на поездки по разным инстанциям.
Особое внимание уделяется переходу на цифровые рельсы. «ЦОН оказывает весь перечень стандартных госуслуг, включая оформление удостоверений личности и паспортов. Параллельно идет активное внедрение цифровых решений в рамках модели 60/40: 60% услуг предоставляются в электронном формате, 40% – по традиционной бумажной схеме, – рассказал заместитель руководителя отдела ЦОНа города Костанай Тимур Жалелов. – Мы постепенно уходим от бумажного документооборота. Электронные услуги позволяют значительно ускорить процесс и делают его удобнее для граждан».
Первые посетители уже успели оценить преимущества нового формата работы. «Очень удобно! Здание стало гораздо современнее, быстрее идут очереди, персонал приветливый. Мы сегодня пришли за услугой по трудоустройству иммигрантов – все объяснили, помогли. Удобно, что многие услуги можно получить и онлайн», – поделилась впечатлениями жительница Костаная Юлия Борисова.
Примечательно, что освободившееся здание бывшего ЦОНа на ул. Тәуелсіздік, 46, обретет новую жизнь – в нем планируется открыть городскую картинную галерею, что станет еще одним подарком для жителей Костаная.
