С 1 января 2025 года в Казахстане начали действовать изменения в Законе «Об электроэнергетике». Одним из ключевых нововведений стала ликвидация энергоснабжающих организаций (ЭСО), занимавшихся продажей электроэнергии конечным потребителям. Их функции теперь выполняют энергопередающие организации. В Мангистауской области – это АО «МРЭК». Для вопросов от населения компания публикует мобильные, городские номера и контакт для обращений через мессенджер WhatsApp.
Для удобства населения АО «МРЭК» опубликовало номера мобильных телефонов, по которым можно получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением, начислениями, оплатой и другими услугами. Обращаться по ним можно в рабочее время.
Бывают случаи, когда специалисты не успевают ответить на звонок, так как консультируют посетителей Центра обслуживания потребителей (ЦОП) или уже разговаривают с другим абонентом. Просим вас набраться терпения и перезвонить позже. Специалисты АО «МРЭК» всегда готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в решении любых ситуаций, связанных с электроснабжением, — сообщили в пресс-службе компании.
Номера городских стационарных телефонов: +7 (7292) 32-00-11, 32-00-14, 32-00-15.
Также потребители могут обращаться с вопросами через приложение WhatsApp: +7 (705) 748-08-09, +7 (705) 748-06-07.
Кроме того, жители Актау имеют возможность получить консультацию с понедельника по пятницу (с 08:30 до 17:30 часов) в Центре обслуживания потребителей по прежнему адресу: Актау, 14 микрорайон, дом №84, ЖК «President». Для оплаты потребленной электроэнергии в ЦОП работают две специальные кассы.
Обеденный перерыв с 12:30 до 13:30 часов.
Напомним, в Мангистауской области обязанности энергоснабжающей организации с 2025 года взяла на себя энергопередающая организация АО «МРЭК», которая получила соответствующую лицензию. ТОО «Маңғыстау Жарық», обслуживавшее потребителей ранее, прекратило деятельность по электроснабжению. Все услуги, связанные с энергоснабжением, будут предоставляться через одну организацию. В АО «МРЭК» также разъяснили жителям Мангистауской области, как производить оплату за свои услуги.
