С начала текущего года в Мангистауской области значительно активизирована работа по оказанию государственных услуг на дому для граждан с ограниченными возможностями. Специалисты НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» совершили 723 выезда, в рамках которых было предоставлено 848 услуг, что свидетельствует о высокой востребованности сервиса – ежедневно в среднем поступает 5–6 заявок.
Процедура получения услуг максимально упрощена для удобства граждан. Чтобы пригласить специалиста на дом, достаточно оставить заявку по единому номеру 1414 или через официальный портал Государственной корпорации gov4c.kz. «После этого сотрудник ЦОН связывается с гражданином, согласовывает дату и время визита. В назначенный день специалисты выезжают на дом, принимают необходимые документы и оформляют услугу. Готовый результат доставляется по адресу проживания», – пояснили в пресс-службе ведомства.
Данная социальная инициатива ориентирована на наиболее уязвимые категории населения. Воспользоваться выездным сервисом могут лица с инвалидностью I и II группы, ветераны Великой Отечественной войны, а также пожилые и другие маломобильные граждане, для которых посещение фронт-офисов затруднительно.
Директор Мангистауского областного филиала Айбек Музбаев подчеркнул, что оказание услуг на дому – это не просто удобство, а важный шаг к обеспечению равных возможностей для всех слоев населения. «В дальнейшем сотрудники ЦОН продолжат создавать все условия, чтобы люди с ограниченными возможностями могли беспрепятственно получать государственные услуги», – заверил он.
В дополнение к выездным бригадам, во всех фронт-офисах региона функционируют специальные окна для граждан с инвалидностью. Это позволяет им получать необходимые услуги в приоритетном порядке, без ожидания в общей очереди, что делает процесс еще более быстрым и комфортным.
Для получения консультаций и оформления заявок единый контакт-центр 1414 доступен в будние дни с 09:00 до 21:00. Отделы ЦОН работают по будням с 9:00 до 18:00, а дежурные ЦОНы обслуживают граждан с 9:00 до 20:00 в будни и с 9:00 до 13:00 по субботам.
