Национальный перевозчик АО «Пассажирские перевозки» обратился к казахстанцам с важным напоминанием о правилах поведения в поездах дальнего следования. Соблюдение этих норм – не просто формальность, а залог безопасности и комфорта каждого путешественника на протяжении всего пути. Компания подчеркивает, что ответственность за приятную поездку лежит на всех участниках путешествия.
Прежде всего, поездка начинается с документов. Нахождение в вагоне без действительного билета строго запрещено – проводник вправе потребовать его в любой момент, а нарушителя высадят на ближайшей станции. Особое внимание следует уделить поездкам с детьми: юные пассажиры могут путешествовать только при наличии документов, удостоверяющих их личность. Это же касается и провоза багажа – если его вес превышает установленную норму в 35 кг на человека, он должен быть предварительно оплачен и оформлен. Не менее строгие требования предъявляются и к перевозке домашних животных, которая возможна только при наличии всех необходимых ветеринарных документов.
Комфортная атмосфера в вагоне создается общими усилиями. В поездах действует категорический запрет на курение, распространяющийся как на обычные сигареты, так и на все виды электронных устройств. Распитие алкогольных напитков также под запретом во всех вагонах, за исключением специально отведенных вагонов-ресторанов. Любые проявления агрессии, будь то физическое насилие или словесные оскорбления, недопустимы. Зачинщики конфликтных ситуаций могут быть сняты с поезда на ближайшей станции и привлечены к ответственности.
Особое внимание уделяется вопросам безопасности. Необоснованное использование стоп-крана является серьезным нарушением, которое сбивает график движения поездов и может привести к административному наказанию. Категорически запрещен провоз наркотических, взрывоопасных, легковоспламеняющихся и острых предметов – при их обнаружении пассажиры будут переданы сотрудникам правоохранительных органов. Перевозчик также напоминает об очевидной, но смертельно опасной ошибке – попытке покинуть движущийся поезд. Выход из вагона разрешен только во время полной остановки на станциях через предназначенные для этого двери.
Поддержание чистоты и сохранности вагонного имущества – еще одна важная обязанность пассажиров. Засорение вагона, порча сидений, окон или другого оборудования расценивается как вандализм. Подобные действия не только портят впечатление от поездки другим людям, но и могут повлечь за собой снятие нарушителя с маршрута и возмещение ущерба. Все перечисленные требования основаны на официальных «Правилах перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом».
В случае возникновения вопросов по качеству сервиса или для направления обращений, АО «Пассажирские перевозки» предлагает несколько удобных каналов связи. Пассажиры могут написать сообщение в WhatsApp на номер +7 776 714 5686 или отсканировать специальный QR-код в вагоне для прямого перехода в чат с оператором. Кроме того, для получения справочной информации действует единый бесплатный номер 1433.
