В последнее время в регионах Казахстана все чаще появляются объявления от так называемых «помощников», предлагающих платные услуги по урегулированию кредитной задолженности. Эти посредники уверяют граждан, что банки якобы игнорируют прямые обращения, и обещают за вознаграждение решить все проблемы с долгами. На деле же такие услуги не только являются лишней тратой денег, но и могут усугубить финансовое положение заемщика, поскольку решение подобных вопросов законодательно закреплено как прямая обязанность банков, и процедура эта абсолютно бесплатна.
Финансовые организации обязаны рассматривать каждое заявление от клиентов, столкнувшихся с трудностями. Как пояснил Кайрат Турлыбаев, управляющий директор блока взыскания задолженности Евразийского банка, участие третьих лиц в этом процессе не требуется. «Банк рассматривает каждое поступившее заявление от клиента. Мы понимаем, что даже самые дисциплинированные заёмщики могут столкнуться с временными трудностями. В таких случаях мы всегда открыты к диалогу и стараемся найти оптимальное решение: дать отсрочку платежей, изменить график выплат или снизить сумму ежемесячного платежа», — подчеркнул эксперт.
Процедура урегулирования задолженности на самом деле проста и не требует стороннего вмешательства. Заемщику необходимо написать заявление в банк, в котором следует описать причину возникших трудностей и приложить подтверждающие документы. Это может быть копия удостоверения личности, справка о снижении доходов, приказ об увольнении или медицинское заключение. Подать заявление можно как онлайн, так и в любом отделении банка. По закону финансовая организация обязана рассмотреть обращение и предоставить ответ в течение 15 рабочих дней.
Финансовые эксперты также напоминают о важности формирования полезных привычек, которые помогут сохранять устойчивость в непредвиденных ситуациях. Прежде всего, это создание «подушки безопасности» — регулярное откладывание даже небольших сумм на сберегательный счет. Кроме того, при любой возможности стоит совершать досрочные погашения, так как даже незначительные суммы сверх ежемесячного платежа могут существенно снизить общую переплату по кредиту. Важно также не спешить с оформлением новых займов, пока не погашены старые, и стараться заранее реагировать на возможные изменения в доходах, пересматривая бюджет.
Главный вывод прост: при возникновении финансовых трудностей необходимо обращаться напрямую в свой банк. Это законный, бесплатный и самый эффективный способ найти выход из сложной ситуации. Банки заинтересованы в поиске взаимовыгодного решения не меньше, чем сам клиент. Не стоит доверять обещаниям посредников, которые стремятся нажиться на чужих проблемах, ведь все вопросы можно и нужно решать в прямом диалоге с кредитором.
About the Author
