Резонансный случай в Актау вызвал широкий общественный отклик: жительница города заявила об отказе медиков Мангистауской областной многопрофильной детской больницы в экстренной госпитализации ее дочери, страдающей от серьезных заболеваний. Руководство медучреждения предоставило официальные разъяснения по поводу инцидента.
По словам матери, ее ребенок, у которого диагностированы эпилепсия и осложненный аденоидит, находится в тяжелом состоянии. Женщина утверждает, что дочь страдает от судорог, задыхается, а в носу образовался гной. Несмотря на тревожные симптомы, прием был назначен только в плановом порядке через портал – на ноябрь 2025 года.
В администрации больницы прокомментировали сложившуюся ситуацию. Медики сослались на приказ Министерства здравоохранения РК №27 от 24 марта 2022 года, который регламентирует правила оказания стационарной помощи. Согласно этому документу, диагноз «аденоиды» относится к заболеваниям, при которых хирургическое вмешательство проводится в плановом порядке, а не в экстренном.
Дата госпитализации для ребенка действительно назначена на 11 ноября 2025 года. В больнице пояснили, что в случае отказа других пациентов от своей очереди дата может быть передвинута на более ранний срок. Об изменениях в графике будет проинформирована поликлиника по месту жительства семьи.
«В областную больницу обращаются дети со всего региона. Порядок и требования едины для всех пациентов», – подчеркнули в медучреждении. Там же напомнили, что для плановой госпитализации необходимо иметь при себе выписку из истории болезни, а также результаты всех лабораторных и инструментальных исследований.
Для решения спорных вопросов и подачи жалоб родители могут обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита по телефону +7 (7292) 210-240 в будние дни. Также круглосуточно работает региональный call-центр управления здравоохранения по номеру +7 (7292) 210-304.
