23 июня, в День государственного служащего, в столице состоялось вручение наград победителям конкурса «Үздік сапалы қызмет көрсетуші».
– Когда мы получили письмо о том, что Агентство РК по делам государственной службы проводит данный конкурс, мы решили принять в нем участие, – рассказала руководитель ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Костаная» Акбопе Манатова. – Было две номинации: «Клиентоориентированный услугодатель» и «Сервисный услугодатель». Мы выбрали вторую.
Как отметила Манатова, в номинации оценивали удобство расположения и доступность здания или места оказания государственных услуг, организацию пространства, наличие зон ожидания и необходимой информации на государственном и русском языках, техническое оснащение и доступность электронных государственных услуг, создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями.
– Следуя методическим рекомендациям, мы подготовили видеопрезентацию и ролик по требуемым критериям. Материалы направили в департамент Агентства РК по делам государственной службы по Костанайской области, – отметила Акбопе Рахимжановна. – В региональном этапе мы заняли первое место и стали участниками республиканского. Мы представляли не одного специалиста, а работу всего отдела.
Здание ведомства после капитального ремонта, проведенного в 2023 году, соответствует всем современным требованиям; оно расположено в центре города, что удобно для услугополучателей.
– Рядом с нами расположены здания городской прокуратуры, управления координации занятости и социальных программ, департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по Костанайской области, в котором находится МСЭ, и другие значимые для граждан объекты, – сообщила Манатова. – Это делает получение комплексных услуг удобнее и комфортнее. Кроме того, мы оказываем 18 государственных услуг социально уязвимым слоям населения. Для каждого сотрудника любое обращение — не просто процедура, а помощь конкретному человеку.
За 2024 год отдел оказал 18 356 государственных услуг, за 5 месяцев 2025-го — более 8 тысяч.
– За каждой цифрой стоит судьба человека, мы это помним и осознаем каждый день, – добавила Акбопе Манатова. – Когда только принимали решение об участии, ставили цель — занять призовое место по области. Мы были так настроены, потому что во время ремонта предусмотрели все современные требования. Теперь у нас есть зал ожидания, электронная очередь… И когда узнали о почетном третьем месте на республиканском уровне — очень обрадовались. Ведь там тоже большая конкуренция. Очень горды за свой отдел и нашу работу. Спасибо членам жюри за то, что выбрали нас!
Яна ГАРЬКУША, фото предоставлены отделом занятости и социальных программ
