Государственная корпорация «Правительство для граждан» активно внедряет в работу Центров обслуживания населения современные цифровые решения, делая процесс получения госуслуг более удобным и гибким. Одним из ключевых нововведений стали постоматы — автоматизированные терминалы, позволяющие забирать готовые документы в любое время суток, семь дней в неделю, без необходимости ожидания в очередях.
С начала текущего года казахстанцы уже более полутора тысяч раз воспользовались этой инновационной услугой, оценив удобство получения документов вне зависимости от графика работы ЦОНов. На сегодняшний день устройства установлены в 14 модернизированных центрах, оснащенных специальными «Зонами 24/7» в десяти регионах страны. Внедрение постоматов позволило значительно снизить нагрузку на секторы выдачи и ускорить обслуживание граждан.
В настоящее время через постоматы можно получить готовые документы по 19 наиболее востребованным государственным услугам. Среди них — повторные свидетельства и архивные справки актов гражданского состояния, дубликаты правоустанавливающих документов на недвижимость, а также документы об образовании всех уровней. Кроме того, сервис обеспечивает выдачу результатов по апостилированию официальных документов и регистрации залога движимого имущества.
Чтобы воспользоваться услугой, гражданину при подаче заявки в ЦОНе необходимо лишь сообщить специалисту о своем желании получить документ через постомат. После того как готовый документ будет помещен в ячейку, на мобильный телефон заявителя придет SMS-уведомление. В сообщении будут указаны номер заявки, шестизначный код доступа, срок хранения и адрес терминала. Прибыв на место, получателю нужно ввести код из SMS на экране устройства и пройти быструю биометрическую идентификацию, после чего персональная ячейка откроется автоматически.
Важно учитывать, что готовый документ хранится в ячейке в течение трех дней. Если в установленный срок забрать его не удалось, он будет возвращен в ЦОН по месту оформления заявки для последующей выдачи в общем порядке.
Сеть автоматизированных терминалов продолжает расширяться по всей республике. К примеру, для жителей Кызылорды постомат доступен в здании ЦОНа по адресу: проспект Астана, 46.
About the Author
