Житель Уральска добился справедливости в годичной судебной тяжбе с автосалоном, вернув неисправный автомобиль стоимостью 17,8 миллиона тенге. Об этом прецедентном деле, ставшим примером защиты прав потребителей, сообщает портал «Мой город» со ссылкой на Департамент торговли и защиты прав потребителей по Западно–Казахстанской области.
История началась в 2024 году с покупки нового автомобиля. Радость владения была недолгой – проехав всего 15 тысяч километров, машина вышла из строя. Владелец передал транспортное средство обратно продавцу для диагностики и ремонта по гарантии.
Однако процесс установления причины поломки затянулся. Не дождавшись конкретных действий, потребитель направил официальный запрос о техническом состоянии машины. В своем ответе автосалон признал неисправность и сообщил о проведении дефектовки двигателя для согласования гарантийного ремонта, но реальных шагов для решения проблемы так и не предпринял.
В итоге автовладелец направил письменную претензию с требованием заменить товар либо расторгнуть договор купли–продажи с полным возвратом средств. Претензия осталась без удовлетворения, что вынудило мужчину обратиться в суд №2 города Уральска. В своем иске он потребовал не только расторжения договора и взыскания стоимости авто, но и выплаты неустойки и возмещения убытков.
Ключевую роль в деле сыграла назначенная судом экспертиза. Специалисты выявили в двигателе существенные технические неисправности. В заключении было указано, что дефект маслоохладителя может являться заводским, а наличие смеси посторонних жидкостей в двигателе и системе охлаждения категорически недопустимо.
Суд признал обнаруженные дефекты существенными недостатками технически сложного товара и встал на сторону истца. Было принято решение частично удовлетворить иск: расторгнуть договор купли–продажи и взыскать с ответчика полную стоимость автомобиля – 17,8 млн тенге. Кроме того, автосалон обязали выплатить неустойку в размере 1,7 млн тенге, а также покрыть все судебные расходы и издержки на общую сумму более 900 тысяч тенге.
Представители автосалона не согласились с вердиктом и подали апелляцию, однако судебная коллегия оставила решение без изменений. Таким образом, потребителю потребовался ровно год, чтобы доказать свою правоту. «Данный случай является примером активной гражданской позиции потребителя и доказательством того, что Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» поможет добиться справедливости», – подчеркнули в профильном департаменте.
Этот случай – не единичный в стране. Ранее группа из 16 казахстанцев из разных городов обвинила поставщика автомобилей из Китая в мошенничестве. В другой ситуации покупатель, обнаруживший дефекты в машине за 9,6 млн тенге, также сумел через суд расторгнуть договор и вернуть деньги. Подобные истории напоминают потребителям о важности знания и отстаивания своих законных прав.
